[1번지이슈] '카카오 먹통'에 전국이 불편…원인·대책은?<br /><br /><br />공룡 플랫폼 기업 카카오의 유례없는 서비스 장애로 지난 주말 수천만 명이 불편을 겪었습니다.<br /><br />화재 여파로 서비스가 중단되면서 카카오와 연계된 공공기관 서비스가 중단되기도 했는데요.<br /><br />그 원인은 무엇이고 대책은 없는지 임종인 고려대학교 정보보호대학원 석좌교수 모시고 자세한 내용 알아보겠습니다.<br /><br /> 이번 카카오 서비스 장애의 원인은 SK C&C 판교 데이터센터 화재 때문이었는데요, 데이터센터 화재가 왜 카카오나 네이버의 서비스와 관련이 있는지부터 설명 부탁드립니다.<br /><br /> 발화 지점은 데이터센터 지하 3층 배터리실로 확인됐습니다. 외부로 화재 흔적이 거의 보이지 않을 정도로 큰 화재는 아니었는데 이렇게 장기간 서비스 장애가 일어난 이유가 무엇인가요?<br /><br /> 같은 데이터센터에 입주한 네이버는 빠르게 서비스를 복구했지만 카카오의 서비스 장애는 주말 내내 이어졌습니다. 어떤 차이가 있었던 겁니까?<br /><br /> 카카오 측이 "데이터센터 화재와 전원 공급 중단까지는 예측하지 못했다"는 취지의 해명으로 비판의 목소리가 더 커지고 있습니다. 사업을 문어발식으로 확장하는데 치중해서 플랫폼과 데이터 관리에 소솔했던 것 아니냐는 지적이 쏟아지고 있는데요?<br /><br /> 현재 카카오의 대부분의 기능은 정상화 됐습니다만 아직도 일부 서비스는 장애를 겪고 있는데요, 이렇게 완전 정상화까지 시간이 걸리는 이유는 뭐라고 봐야 할까요?<br /><br /> 통신 대란이 반복되면서 국민 불안도 큽니다. 민간 업체 서비스지만 대국민 서비스이기도 한 만큼 범정부적 대책 마련이 필요한 것 아니냐는 목소리도 나오는데요?<br /><br /> 이번 사태는 초연결 사회의 취약성을 고스란히 보여줬다는 평가가 많습니다. 그렇다보니 유사시 국가 안보에도 치명적인 문제가 될 수 있다는 지적이 나오는데요?<br /><br /> 카카오 먹통 사태로 '디지털 정전'이란 표현까지 등장했습니다. 우리 사회가 단일 플랫폼 사업자에 과도하게 의존하고 있는 '카톡 공화국'이라는 걸 단적으로 보여준 주말이었는데요. 해외에서는 카카오처럼 시민 수천만 명의 생활 전반에 영향을 미치는 플랫폼을 찾아보기 어렵지 않습니까?<br /><br /> 윤석열 대통령이 "독점에 따른 시장 왜곡에는 국가가 필요한 대응을 해야 한다"면서 "공정거래위원회에서 검토하고 있는 것으로 안다"고 말했습니다. 정부 차원에서 어떤 조치를 예상해 볼 수 있을가요?<br /><br /> 정부와 정치권에서는 민간 데이터센터를 재난관리 시설로 지정하는 내용의 '방송통신발전기본법 개정안'을 언급하고 있습니다. 20대 국회에서 발의됐지만 기업에 대한 이중 규제라는 비판이 제기되며 결국 폐기됐는데요. 효과가 있을까요?<br /><br /> 카카오 서비스 중에 요즘은 인증 서비스도 많이 사용하는데요. 카카오 계정을 통해 온라인 쇼핑몰에 가입한다거나 로그인하는 등 다른 서비스도 쉽게 이용할 수 있죠. 그 덕분에 이름과 주민등록번호 등 개인정보를 일일이 입력하는 번거로움은 덜었지만, 개인정보보호에 대한 불안도 커졌죠?<br /><br /> 한편 카카오가 운영하는 게임이나 웹툰·음악 등 콘텐츠 서비스는 지난 주말 발생한 장기간 이용 장애에 대해 보상안을 발표했습니다. 아이템을 지급하거나, 이용권과 열람 기한을 연장하는 등의 이용자 보상 방안인데요. 일반적인 무료 서비스는 불편을 겪었더라도 보상 근거가 없다고요?<br /><br />#플랫폼기업 #카카오 #서비스장애 #데이터센터 #공정거래위원회<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
